Гарантия и сервис
Важные аспекты гарантийного обслуживания, приобретения, эксплуатации, возврата товара
Уважаемый покупатель!
На товар, приобретенный Вами в интернет-магазине Belhard.Shop, распространяются гарантийные обязательства согласно гарантийному талону, оформленному при покупке этого товара, если на этот товар его производитель предоставляет гарантию. Гарантия может не предоставляться на расходные материалы и другие подобные товары.
Для получения информации выберите подходящий вопрос, который похож на Вашу ситуацию:
- Мой товар сломался и гарантия на него действует. Какие мои действия?
- Мой товар сломался и гарантия уже закончилась. Что мне делать?
- Мой товар новый и исправный, но я хочу его вернуть?
- У меня на руках акт неремонтопригодности/списания товара из сервисного центра. Что делать с ним и товаром?
Обратитесь, пожалуйста, к специалисту:
контакты:
.png){kind=icon}
7085
+375 33 346 84 26
+375 29 153 84 26
+375 25 543 84 26
+375 17 243 84 26
e-mail: zakaz@belhard.com.by
Срок гарантии
Срок гарантии на товар составляет срок, установленный производителем или импортёром или продавцом, если другой период не установлен в гарантийном талоне. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при его оформлении, а также на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента, указанного в гарантийном талоне, или, в случае отсутствия такого указания в гарантийном талоне - с момента приобретения продукции.
Получение заказа
- внешний вид товара;
- комплектность товара;
- его работоспособность;
- отсутствие механических повреждений;
- правильность оформления гарантийных документов (наличие правильно и четко указанных модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей, подписи продавца и подписи покупателя).
Своей подписью в Акте приема-передачи или другом документа, оформляемом при передаче товара и Гарантийном талоне Вы подтверждаете, что согласились с целостностью, комплектностью, работоспособностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.
При возникновении вопросов по эксплуатации, обратитесь пожалуйста в один из специализированных сервисных центров.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
В течение 3-х месяцев с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:
- не был в эксплуатации,
- сохранил внешний вид и потребительские свойства,
- находится в оригинальной заводской упаковке, сохранены все пломбы и наклейки,
- имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине Belhard.Shop,
- не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
- предметы личной гигиены,
- товары бытовой химии,
- сложнотехнические и метражные товары,
- игрушки без герметичной упаковки и др.
С полным перечнем можно ознакомиться здесь
В отдельных случаях интернет-магазин Belhard.Shop оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Как вернуть товар?
- Заполните рекламационное заявление на товар по ссылке или обратитесь в Отдел продаж по контактным телефонам.
- В случае согласования возврата товара, Вы можете оформить акт возврата на месте или заполнить его заранее, отправив нам почтой или мессенджером. Скачать акт возврата товара
Возврат и обмен некачественного товара
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
Рекомендуем своим покупателям дополнительно осматривать товар на наличие внешних дефектов и проверять полную комплектность перед тем как подписывать акт приемки товара.
Контакты специалистов Отдела продаж:
контакты
7085
+375 33 346 84 26
+375 29 153 84 26
+375 25 543 84 26
+375 17 243 84 26
e-mail zakaz@belhard.com.by
Сервисные центры
Пусть Ваша техника служит Вам долго, но если у Вас возникли вопросы, обратитесь пожалуйста в один из специализированных сервисных центров.
Выбрать сервисный центр
